Как дозвониться в Русфинанс банк для бесплатной консультации?

Русфинанс банк предлагает своим клиентам дозвониться в организацию по горячей линии, которая является бесплатной. Сотрудники банка дадут грамотную консультацию об предоставляемых услугах и помогут решить все возникшие проблемы.

Горячая линия Русфинанс банка

Несмотря на кредитную ориентированность банка, контакт-центр предназначен не только для заемщиков. Здесь также можно узнать о других продуктах финансовой организации, способах погашения займа, подать заявку на выпуск кредитной карты

Номер горячей линии Русфинанс банка

  • 8800-700-27-27 — бесплатный колл-центр, звонки на который не тарифицируются. Позвонить по указанному номеру могут абоненты стационарных и мобильных телефонов из любого уголка России.

По заявлению самого банка звонить по этому номеру могут лишь клиенты финансовой организации, у которых есть действующий кредит или кредитная карта. Остальным пользователям банк рекомендует воспользоваться другими номерами или альтернативными вариантами для связи.

  • 8(495)926-70-07 — номер контакт-центра для звонков из Москвы и заграницы. Здесь можно решить любой вопрос, касающийся действующих или оформленных продуктов или услуг банка.
  • +7 846 276-44-11 — номер телефона центрального офиса банка, который находится в Самаре.

Горячая линия для юридических лиц

Горячая линия для юридических лиц

Предприниматели и юрлица получают консультации по общему номеру службы поддержки — 7(846)2764411. Это телефон головного офиса банка, сотрудники которого с радостью проконсультируют всех клиентов по продуктам, услугам и прочим не менее важным вопросам.

Горячая линия по кредитным продуктам

По кредитным вопросам также можно получить консультацию по ном. 7(846)2764411. На официальном сайте банка имеется возможность отправить обращение онлайн-консультанту, воспользовавшись специальной формой. Есть Обратная связь, через которую можно отправить письменное обращение.

Стоимость звонка

Звонить на номер 7(846)2764411 можно по тарифам вашего оператора.

Альтернативные каналы связи

Альтернативные каналы связи

Факсы следует отправлять на номер 7(846)2764416. Имеется электронный ящик для письменных обращений клиентов — rusfinance@rusfinancebank.ru. Какой способ контакта выбрать, зависит исключительно от человека и его возможностей.

Поддержка оказывается в соцсетях:

  • ФейсБуке;
  • ВКонтакте;
  • Linkedin.

Клиенты банка могут воспользоваться любым удобным способом связи.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Служба поддержки помогает решить многие вопросы, касающиеся обслуживания, услуг, банковских продуктов. Также специалисты оказывают всестороннюю информационную поддержку клиентам, у которых появились сложности разного характера.

При обращении важно правильно сформулировать вопрос и задать его сотруднику горячей линии. После этого клиент будет перенаправлен специалисту, который поможет ему решить проблему или расскажет все об интересующем продукте.

В каких случаях поддержка не поможет?

Сотрудники горячей линии готовы проинформировать, но важные решения в работе с клиентами они не принимают. Если возникнет необходимость, они порекомендуют частному лицу или предпринимателю посетить офис банка. Именно там по его обращению будет вынесен вердикт от ответственного специалиста.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Все операторы, работающие в службе поддержки, являются профессионалами своего дела. После звонка на горячую линию придется немного подождать ответ. Как правило, ожидание не занимает более 5 минут.

Клиенты могут не сомневаться, что их вопросом будет заниматься квалицированный сотрудник. На горячую линию можно также звонить с жалобами и благодарностями. Именно так поступают многие клиенты данного финансового учреждения.

Каждый звонок на горячую линию любого банка — настоящая русская рулетка. Заранее никогда не знаешь, «повезет» тебе с консультантом или нет. Точно так же обстоят дела и с контакт-центром Русфинанс банка.

Судя по отзывам пользователей, здесь есть компетентные сотрудники, быстро и четко предоставляющие всю необходимую информацию. Однако есть и такие консультанты, которые подолгу «уточняют» интересующую клиента информацию, а в итоге теряются и сбрасывают звонок.

При этом большинство пользователей отмечают вежливое и заинтересованное общение со стороны сотрудников горячей линии Русфинанс банка.

Отзывы о горячей линии

Отзывы о работе сотрудников техподдержки хорошие. Достаточно только посетить специализированные ресурсы, где люди могут высказывать свое мнение. И можно убедиться, что специалисты службы поддержки делают все для того, чтобы клиент остался доволен реально оказанной помощью.

Пользователи услуг банка довольны, что есть горячая линия. Они говорят о том, что помощь оказывается незамедлительно независимо от причины обращения.

Источники:

https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/rusfinans-bank/

http://mobile-testing.ru/goryachaya_liniya_rusfinans_banka_nomer/


Читайте также:


Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector