Что делать при потере платежной карты?

Потеря банковской карты — дело житейское, от которого не застрахован ни один клиент банка. Однако, не стоит паниковать раньше времени, а необходимо собраться и действовать.

Что делать если потеряли кредитную карту?

Потеряли кредитную карту? Заблокируйте!

Если вы точно уверены, что ваша кредитная карта не лежит где-нибудь дома на тумбочке, то первое, что нужно сделать – это позвонить в Службу помощи банка и заблокировать кредитку. Телефоны Службы помощи указаны в договоре, а также на любом банкомате или на сайте банка.

По делу! Чтобы узнать процедуру блокировки карты в вашем банке, перейдите в раздел «Справка», затем нужно выбрать ваш банк. В справке банка есть подробная инструкция.

Вам зададут несколько вопросов, с помощью которых сотрудник банка сможет понять, что вы – это действительно вы. Будьте готовы к тому, что попросят назвать контрольную информацию – кодовое слово, которое вы указывали при открытии карточного счета.

В некоторых банках (например, Сбербанке) можно отправить смс-сообщение о потере карты с помощью «Мобильного банка». Также в ряде кредитных учреждений возможна блокировка карточки прямо на их официальном сайте.

Как правило, любое устное обращение владельца карты должно быть подкреплено письменным заявлением об утрате. Обычно требуется придти в отделение банка в течение двух-трех дней после звонка о блокировке.

В некоторых банках допускается подача такого заявления посредством факса, в этом случае нужно будет указать не только Ф.И.О., телефон и дату рождения, но и место получения кредитки, ее тип и валюту.

Если вы вместе с картой потеряли и паспорт, то заявление может быть подано при предъявлении водительского удостоверения или другого удостоверения личности, на котором имеется ваша фотография.

После отправки сообщения о блокировке через «Мобильный банк» оформлять письменное заявление часто не требуется (но лучше все же уточнить это у сотрудников конкретного банка).

Как восстановить карту?

Как восстановить карту?

Придя в банк для подачи заявления об утере карты, вы сразу же оставите заявку и на перевыпуск карты. Если вы находитесь далеко от города, в котором получали кредитку, то можно обратиться в любое близлежащее отделение конкретного банка.

Сотрудники этого филиала отошлют ваше заявление в подразделение, выдавшее карту. Не забудьте указать, где именно хотите получить новую карточку – в том филиале, куда обратились или же в своем городе.

За досрочный перевыпуск карты обычно берется плата (от 30 до 200 рублей), ее можно списать со счета либо внести наличными.

Срок изготовления новой карты во всех банках разный, но чаще всего придется ждать от двух дней до двух недель. Номер карточного счета останется прежним, а вот номер самой карты и ПИН-код, как правило, будут другими.

Можно ли снять деньги, если карта утеряна?

Вы вправе потребовать снять деньги с утраченной карты – обычно кредитные учреждения идут навстречу клиентам и не откажут. Для этого нужно обратиться в банк с паспортом и, кроме заявления на перевыпуск карты, написать еще одно – о выдаче наличных с карточного счета.

Советы

  • Никогда не оставляйте карту на виду;
  • Не храните карту и ПИН-код вместе;
  • Ни в коем случае (!) не пишите ПИН-код прямо на карте;
  • Заранее запишите в телефонную книжку телефон Службы помощи банка (на всякий случай);
  • Снимая деньги в банкомате или оплачивая покупки картой, закрывайте клавиатуру рукой при вводе ПИН-кода.

Что делать если нашли пластиковую карту? Как вернуть ее владельцу?

Что делать если нашли пластиковую карту? Как вернуть ее владельцу?

К нам на проект обратился один из пользователей, с вопросом как вернуть найденную дебетовую карту. Это была карта Рокетбанка. Мы решили помочь ему в этом вопросе. Мы задали вопрос в онлайн чате в мобильном приложении. В ответ нас попросили прислать фамилию и имя, которые были написаны на карте и номер карты.

Человек, нашедший карту, сфотографировал ее прислал нам фото.

Мы отправили в фото в поддержку в Рокет банка через мобильное приложение и они оповестили владельца карты. Также они взяли телефон нашедшего и отправили владельцу.

Надеюсь эта история завершилась благополучно и владелец получил потерянный пластик. Но в целом есть ряд рекомендаций, которым мы предлагаем следовать, если вы нашли чужую карту.

Не использовать карту!

Первое, что приходит в голову — воспользоваться чужими деньгами. Это плохая мысль, т.к. это сравнимо с воровством. Если вы это сделаете, мало того, что вам придется вернуть деньги, но и все может закончиться уголовным преследованием.

Поверьте, есть множество способов найти вас, если вы будете делать электронную покупку по карте. Будет очень не красиво, если вы потратите деньги какой-нибудь бабушки пенсионерки. Скорее всего найденная карта уже заблокирована или у нее есть 3d secure код. Воспользоваться ей вряд ли удастся.

Основная мысль — карту необходимо вернуть

Именно эта мысль должна прийти вам голову. У владельца карты при потере возникает масса проблем. Ему необходимо будет идти в банк, писать заявление, платить комиссию за перевыпуск карты. Куча проблем.
Внимательно посмотрите на карту.

На карте обычно есть название банка и фио держателя.
Также посмотрите на дату — если она меньше текущей, то карта бесполезна. Текущий владелец мог просто выбросить карту по истечении ее срока годности. Делать так конечно же нельзя.

Карта собственность банка и ее необходимо вернуть в банк. Если все в порядке — карта не просрочена, то нужно попробовать вернуть ее владельцу. Сделать это можно очень просто — позвонить в банк-эмитент дебетовой карты по телефону горячей линии. Нужно пояснить ситуацию, назвать фио на карте и номер. Не предоставляйте других данных никому. Также оставьте свой номер телефона оператору. Его передадут владельцу карты.

Ожидайте, когда владелец карты свяжется с вами. Если вы и вправду хотите отыскать владельца — повесьте объявление о находке на месте находки дебетовой карты. Возможно владелец живет неподалеку и свяжется с вами оперативно

Если ничего не происходит?

Если владелец карты не выходит на связь, возможно карта ему и не нужна. Он мог перевыпустить карту, а текущую заблокировать. Тогда остается один вариант — идем в банк, выпустивший карту и отдаем ее. Дальнейшее не ваша забота.

Однако есть такие банки, у которых нет отделений (Тинькофф, Рокетбанк) или отделение данного банка далеко от вашего города. Тогда заходим на сайт и ищем адрес банка. Берем и отправляем карту письмом в банк. Наша миссия выполнена. Аналогично можно поступить, если карта неименная и вычислить владельца не удастся.

В заключение

Находка карты ни к чему вас не обязывает. Но правильным все таки будет вернуть карту владельцу или в банк. Иногда можно получить благодарность от владельца карты.

Источники:

https://credit-card.ru/articles/using-cards/poteryal-karty.php

https://investor100.ru/chto-delat-esli-nashli-plastikovuyu-kartu/


Читайте также:


Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector